Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando ordini qualcosa da NIVALO, il tempo di consegna è leggermente diverso da quello a cui potresti essere abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi così competitivi.
Il tempo medio di consegna è compreso tra tre e sei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell'enorme interesse per i nostri prodotti, è possibile che il tuo prodotto arrivi con un leggero ritardo rispetto al previsto. Confidiamo nella tua comprensione. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia un'e-mail a info@nivalo.nl. Verificheremo cosa è successo al tuo pacco.
Desidero cambiare/restituire il mio ordine, come posso fare?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@nivalo.nl. Indica il tuo nome, il numero dell'ordine (ad es. #0000) che hai ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo del reso. Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo il reso. Una volta fatto ciò, potrai inviarci il prodotto tramite un corriere di tua scelta.
Quali sono i costi dei resi?
Purtroppo, i costi dei resi sono a carico del cliente. I costi dipenderanno quindi dal corriere. Per ulteriori informazioni sui prezzi, consulta il sito web del corriere con cui desideri effettuare la spedizione.
Quali sono le condizioni per la restituzione dei miei prodotti?
Il termine per la restituzione è sempre di 30 giorni. Il termine per la restituzione decorre dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo. Tuttavia, la restituzione è soggetta a determinate condizioni
Puoi restituire l'articolo solo se:
● Il termine per la restituzione non è ancora scaduto;
● Il prodotto è nella confezione originale e tutte le etichette sono ancora attaccate;
● Il prodotto non è stato ancora utilizzato.